Harmonisation des procédures : validation du document cadre des POS pour les CRRA

Le 18 juin 2026, la DCAMUM a validé un document cadre de Procédures Opérationnelles Standards (POS) applicable à l'ensemble du réseau des Centres de Réception et de Régulation des Appels (CRRA). Ce document poursuit plusieurs objectifs : uniformiser le traitement des appels, clarifier les étapes de réponse, améliorer la coordination entre les acteurs de la chaîne d'urgence, réduire les délais de réponse et renforcer la qualité de la prise en charge préhospitalière. Cette harmonisation constitue une avancée majeure vers un réseau territorial intégré, réactif, standardisé et durable, conformément aux orientations stratégiques de la Direction.