Réseau territorial
Un déploiement progressif vers un réseau national intégré, réactif et standardisé.
Déploiement territorial
Le modèle prévu par la DCAMUM articule trois niveaux. Les structures périphériques sont implantées dans ou en lien avec les établissements hospitaliers de rattachement.
Niveau central
DCAMUM
Niveau régional
CAMUR
Niveau district
CAMUD
Chaque CRRA mis en service rapproche Madagascar d'un système national de réponse aux urgences médicales : des délais d'intervention réduits, une meilleure orientation des patients, davantage de vies sauvées. Par son envergure, ce réseau est un investissement structurant pour le système de santé malgache et pour la résilience du pays face aux crises sanitaires — équiper les centres restants, renforcer les infrastructures numériques et les capacités humaines exige l'engagement de partenaires techniques et financiers aux côtés de la DCAMUM.
Investir dans le CRRA, c'est investir dans la capacité de Madagascar à répondre quand chaque minute compte.
Mahajanga, un développement opérationnel récent
- • Formation d'agents de régulation et d'ambulanciers en mars–avril 2026
- • Mise en service d'un centre d'appel d'urgence au CHU Mahavoky
- • Utilisation du numéro 115
- • Coordination des ressources et orientation des patients
Harmonisation des procédures
Des POS communes pour tous les CRRA
Le 18 juin 2026, un document cadre de Procédures Opérationnelles Standards (POS) a été validé pour l'ensemble du réseau des Centres de Réception et de Régulation des Appels.
Réalisations et acquis
Envergure du projet
Un réseau national de 6 CRRA, déjà équipé, en attente de financement
La DCAMUM dispose du numéro d'urgence 115 ainsi que du matériel de télécommunication nécessaire à l'ensemble de son réseau territorial. Deux Centres de Réception et de Régulation des Appels (CRRA) sont aujourd'hui opérationnels grâce au financement de partenaires. Quatre autres CRRA, déjà dotés en matériel de télécommunication, restent à mettre en service faute de financement des abonnements et services associés.
CRRA Tana (Central)
Opérationnel
Financé par les partenaires
CRRA Boeny
Opérationnel
Financé par les partenaires
CRRA Tamatave
En attente de financement
Matériel disponible, non activé
CRRA Fianarantsoa
En attente de financement
Matériel disponible, non activé
CRRA Tuléar
En attente de financement
Matériel disponible, non activé
CRRA Diego
En attente de financement
Matériel disponible, non activé
Ce qu'il reste à financer
Activer les CRRA de Tamatave, Fianarantsoa, Tuléar et Diego
Le matériel de télécommunication de ces quatre centres est déjà en place. Leur mise en service dépend uniquement du financement des abonnements, connexions et formations nécessaires à leur activation.
Abonnement Fibre Optique
Connexion internet stable et à haut débit pour chaque centre d'appel.
VPN sécurisé
Liaison sécurisée entre les CRRA et le niveau central.
Adresse IP fixe (/32)
Adressage dédié au fonctionnement des équipements de régulation.
Flottes téléphoniques
Abonnements mobiles dédiés à la réception et à la coordination des appels.
Formations
Formation des régulateurs et agents à l'utilisation des outils et aux procédures.
Licence serveur de télécommunication
Acquisition de la licence logicielle du serveur de télécommunication utilisé pour la régulation des appels.
Défis prioritaires
Étendre la couverture territoriale
Garantir la continuité et la qualité de la régulation
Renforcer les moyens préhospitaliers
Professionnaliser et maintenir les compétences
Harmoniser les pratiques et les données
Assurer une gouvernance et un financement durables
Perspectives
- Déploiement progressif des CRRA
- Renforcement des infrastructures et équipements
- Développement de la formation et des curricula
- Consolidation des POS et du système qualité
- Amélioration des systèmes de communication et d'information
- Renforcement des partenariats public–privé et intersectoriels
- Développement du suivi-évaluation et des indicateurs
Devenir partenaire
Investir dans la couverture nationale des urgences médicales
Chaque CRRA activé rapproche une région de Madagascar du 115. Bailleurs et partenaires techniques et financiers peuvent contribuer à l'extension du réseau vers Tamatave, Fianarantsoa, Tuléar et Diego, et ainsi étendre à l'ensemble du territoire une réponse d'urgence rapide et coordonnée.
Contacter la DCAMUM pour un partenariatLa DCAMUM est un acteur stratégique de l'organisation des urgences médicales à Madagascar. Son enjeu majeur est de transformer progressivement une organisation structurée au niveau central en un réseau territorial intégré, réactif, standardisé et durable.
« Vonjy aina antoky ny fahasalamana »