Urgence médicale vitale
115Appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7 sur l'ensemble du territoire malgache.
Le 115, une ligne à préserver pour les urgences vitales
Les régulateurs du CRRA sont là pour répondre à vos urgences médicales, mais aussi pour vous conseiller si vous avez un doute sur une situation de santé : ces appels-là ont toute leur place sur le 115. En revanche, les appels qui restent muets, les demandes de crédit téléphonique, les personnes qui chantent ou plaisantent au téléphone, ou toute demande sans aucun rapport avec la santé, occupent une ligne et un régulateur qui pourraient, au même moment, manquer à une personne dont la vie est réellement en danger. Ces appels détournés ralentissent la prise en charge de tous et peuvent, dans les cas les plus graves, retarder l'arrivée des secours pour un accident, un accouchement difficile ou un arrêt cardiaque. Le 115 est une ligne de vie : en réservant votre appel à une urgence médicale ou à un besoin réel de conseil de santé, vous protégez la capacité du CRRA à répondre vite à ceux qui en ont vraiment besoin — peut-être vous-même, demain.
Quand appeler le 115 ?
Le 115 est le numéro national de régulation médicale d'urgence, géré par les Centres de Réception et de Régulation des Appels (CRRA) de la DCAMUM. Composez ce numéro pour toute situation d'urgence médicale vitale nécessitant l'intervention rapide d'une équipe médicale ou une orientation vers une structure de soins adaptée.
Que se passe-t-il lors de l'appel ?
-
1
Réception de l'appel
Un régulateur du CRRA prend votre appel et vous écoute.
-
2
Questions de régulation
On vous demande votre localisation précise, votre numéro de rappel, et une description de la situation (état du patient, circonstances).
-
3
Détermination de la réponse
Le régulateur détermine la réponse adaptée : conseil médical, envoi d'une équipe (UMUR), ou orientation vers une structure de soins.
-
4
Coordination et suivi
Le CRRA prépare l'accueil hospitalier et coordonne les différents acteurs jusqu'à la prise en charge complète du patient.
Informations utiles à préparer
- Votre localisation précise (quartier, points de repère)
- Un numéro de téléphone pour être rappelé
- Le nombre de personnes concernées
- Une description claire de la situation